区人社局全方位筑牢劳动保障“最后一公里

今年，临安区人力社保局仲裁院以“将矛盾化解在基层”为目标，以规范化、标准化、专业化、信息化建设为手段，用“三地一窗口”的政治担当打造和谐劳动关系。截止目前，仲裁立案数量达284件，涉案金额达2700多万元，挽回劳动资金450万元，全方位筑牢劳动保障“最后一公里”。

织密调解网络，多管齐下抓和谐。临安区人社局仲裁院深入企业，开展《劳动仲裁知识问答》、《劳动法》等专业培训，提高企业自身“免疫力”。在18个镇街构建1+X多元调解平台，每个镇街都配备2名以上劳动保障员，在矛盾化解、政策宣传、助企帮扶等方面，发挥因地制宜、就近调解、上门调解的作用，让基层调解网走深走实。同时，成立劳动人事争议人民调解委员会，配备调解经验丰富的专职调解员3人，做实庭前调解、案前调解，有效缓解仲裁庭压力。

健全运转体系，多点发力保和谐。积极落实“三服务”政策，延续“抗疫促发展”助企模式，将“点对点、一对一”扶企政策走深走实。比如“服务员”制度，每一名仲裁员、书记员都要联系一家重点企业，助力解决企业当下困境。通过流程再造，健全网络庭，实现“专业受理”到“全面受理”转型，大大提升了处置效率。此外，还与其他相关部门一起协同监管，实行“三色预警”机制，以数据系统化管理，建立“一企一策”、“一事一议”机制，将纠纷化解于基层。

提升仲裁效能，多措并举促和谐。加强裁审衔接，与区人民法院无缝对接，聚焦规范化、人性化，提标增质，彰显仲裁效力。提供保姆式服务，从接受咨询、文书制作、材料送达做到“三个确保”， 庭后做到“两跟踪一服务”保障劳动权益。落实一站式跟踪，按照“办案进度”和“执行刻度”，裁后积极帮劳动者对接法院，让群众少跑、少问、少催，切实提升群众获得感，全方位打造基层和谐劳动关系。