区住建局“靠前服务”助力项目审批改革再提速

“工作人员利用休息时间，加班加点为我们办证，确保我们企业当天就能拿到施工许可证，这样的办事效率非常高。”日前，在区住建局审批窗口，某项目负责人激动地说。

我区作为杭州第十区，正处于发展的关键时期，建设工程项目审批改革则处于攻坚克难的重要关头。区住建局主动作为，靠前服务，通过走访和调查，了解企业在审批中的疑惑和难题，助力重点项目建设再提速。

“我们要求全局主动作为，转变思想观念，变管理审批思维为服务思维，真正做到审批服务‘有求必应、无需不扰、随叫随到、服务周到’。”区住建局主要负责人告诉记者，今年以来，区住建局创新实行“靠前服务”机制，以缩短审批时间、优化营商环境、高质量服务企业和群众为目标，在项目施工许可阶段助力审批改革，提高服务质效。

区住建局主动从规划部门了解项目拿地信息，在项目拿地环节开始介入项目，从项目方案设计和审批程序方面掌握项目动向。方案设计阶段对项目的消防、人防、绿色建筑、海绵城市等住建部门后续审批会涉及的问题提前去对接，有问题提前解决，为后续审批环节“扫清阻碍”，确保审批环节顺利进行。在审批程序方面，前置程序的完结和资料的齐全准确是“最多跑一次”的基础，通过主动联系企业进行“施工图审查”程序、提供办理施工许可证的资料清单和介绍线上办件的操作流程，让企业提前并充分了解审批程序，极大地提高了“跑一次”的实现率。

当企业办理事项时，力争以最好的服务态度和工作效率实现当天报件当天办结。科室各相关审批事项负责人主动核查资料、展开流程，并亲自指导线上系统的申报。遇到较为复杂的项目，科室人员利用中午和晚上休息时间，确保企业当天能拿到施工许可证。目前，施工许可事项审批时间已从法定时间7个工作日缩短至当天办结，消防、人防各事项审批时间已从法定时间20个工作日缩短至当天办结。通过“靠前服务”机制高效实践，区住建局20余个类型90余个审批事项，均能做到即到即办，当天办结。